Il libro
È con piacere che sono oggi a presentare il mio lavoro editoriale, frutto di una decennale esperienza in campo universitario e aziendale, formativo e consulenziale, che ha l’ambizione di presentare in chiave operativa tutti gli strumenti di marketing oggi a disposizione su Internet. Pensato soprattutto per facilitare l’apprendimento e la comprensione da parte degli studenti universitari, il libro spazia dall’email marketing ai social network, dai banner al viral marketing.
Negli anni ho sviluppato la convinzione che sia indispensabile parlare di Internet usando Internet.
La particolare e innovativa natura del prodotto sta dunque nella scelta di trascendere il mezzo cartaceo per avvalersi a pieno del mezzo Internet e della multimedialità che lo stesso mette a disposizione. Consultazione in html e pdf, contenuti aggiornati costantemente, approfondimenti tematici audio e video, interviste ad esperti di settore, test di autovalutazione, area di interazione online con l’autore e gli altri utenti sono solo alcune tra le possibilità offerte da “Internet marketing experience”.
“Internet marketing experience” rappresenta, inoltre, un prodotto rivoluzionario che cambierà radicalmente il nostro atteggiamento verso la carta stampata.
Sono tre i motivi per i quali mi permetto di definire la soluzione proposta rivoluzionaria: il primo è quello del coinvolgimento attraverso il concetto di rete del lettore che grazie ciò diventa coproduttore dei contenuti di approfondimento e confronto sul tema trattato. Il secondo permette un processo di apprendimento sicuramente superiore rispetto alla carta stampata. In fine il terzo la possibilità continua di evolversi e svilupparsi nei contenuti senza avere il limite produttivo tipico della carta stampata.
Per comprendere a pieno le possibilità offerte da questo prodotto non resta altro che iniziare a usarlo.
Marco Artusi
Scopri Internet Marketing Experience
INDICE
1 La comunicazione in Internet
1.1 Premessa
1.2 Cosa significa comunicare in Internet
1.3 Lo sviluppo delle relazioni attraverso Internet
1.3.1 L’interattività
1.3.2 La raccolta delle informazioni online
1.3.3 Al di là dell’interattività
1.4 Modalità di targeting online
1.5 Strumenti ed obiettivi di comunicazione
1.6 Comunicazione globale, locale o glocale
1.6.1 La localizzazione strategica
1.7 Cross marketing: modelli strategici per la creazione di brand awareness
2 I Banner
2.1 Introduzione
2.2 Le differenti tipologie di banner
2.2.1 Dimensione
2.2.2 Posizionamento all’interno della pagina
2.1.3 Tipologia
2.3 Modalità di targeting di una campagna web
2.4 Obiettivi e misurazione dei risultati
2.5 Modalità di costo
3 Le risorse di ricerca
3.1 Introduzione
3.2 I motori di ricerca
3.2.1 Le guide gerarchiche (web directory)
3.2.2 I metamotori
3.3 Metodologia per l’indicizzazione
3.3.1 La scelta delle parole chiave
3.3.2 La registrazione
3.3.3 Il posizionamento
3.4 Il controllo e mantenimento dei risultati
3.4.1 Eventuali interventi correttivi
3.5 Il Search engine marketing
3.5.1 Il keyword advertising
3.5.2 Il caso AdWords
3.6 Le ultime innovazioni nel search engine marketing
3.7 Terza generazione dei motori di ricerca
4 L’e-mail marketing
4.1 Definizione e caratteristiche generali
4.2 E-mail marketing e spam
4.2.1 La legge sulla privacy e le e-mail
4.3 La creazione e la gestione della lista
4.3.1 L’acquisto o l’affitto di liste
4.3.2 La raccolta diretta d’indirizzi
4.4 La composizione del messaggio
4.4.1 Modelli di comunicazione
4.4.2 La rilevanza e la personalizzazione del contenuto
4.4.3 La scelta di solo testo o HTML
4.4.4 La questione degli allegati
4.4.5 Il messaggio di benvenuto nella lista
4.5. I controlli preventivi
4.5.1 Testare il design delle e-mail
4.5.2 Testare la compatibilità con i filtri: che cosa può portare ad essere identificati come falsi positivi?
4.6 L’attività di controllo dei risultati
4.6.1 Gli indicatori quantitativi
4.6.2 Gli aspetti poco misurabili
4.6.3 L’indagine delle cause
5 La privacy ed il trattamento dati dei clienti
5.1 Premessa
5.2 Importanza della privacy
5.3 Definizione e terminologie
5.4 I principi guida alla base della Privacy
5.5 Inquadramento
5.6 Privacy e strumenti: sms, e-mail, call center
5.6.1 La disciplina degli MMS
5.7 Alcuni casi empirici sugli sms e sulle e-mail
5.8 La struttura del Codice per la protezione dei dati sulla Privacy
6 Il viral marketing
6.1 Perché parlare di viral marketing
6.2 Definizione e caratteristiche principali del viral marketing
6.3 Gli elementi del viral marketing
6.4 Gli strumenti di marketing virale
6.5 Alcuni principi per condurre una campagna di viral marketing
6.6 L’etica del viral marketing
6.7 Alcuni riscontri empirici
6.8 Le caratteristiche del marketing virale rapportate al caso di Hotmail.
7 Il guerrilla marketing
7.1 Premessa
7.2 Perché le aziende si sono dirette verso il guerrilla marketing?
7.3 La definizione del concetto di guerrilla marketing
7.4 Il guerrilla marketing applicato alla rete
7.5 Gli elementi fondamentali di una campagna di guerrilla marketing
7.6 Casi aziendali
8 Le Community
8.1 Il percorso di definizione del concetto di community
8.1.2 La visione latina e quella nordica della socializzazione
8.1.2 Il tribalismo come chiave di lettura delle dinamiche sociali postmoderne
8.1.3 Il marketing tribale contro il marketing transazionale e relazionale
8.2 La definizione di Community
8.3 Le principali tipologie di comunità virtuale
8.4 Gli strumenti
8.4.1 Il forum
8.4.2 La chat
8.4.3 La newsletter
8.4.4 Il newsgroup
8.4.5 La mailing list
8.4.6 Il Blog
8.5 Il ciclo di vita di una comunità virtuale
8.6 Le comunità virtuali come strumento di marketing: le “brand community”
8.6.1 I vantaggi di una community dal punto di vista dell’impresa
8.6.2 Condizioni per la creazione e l’attivazione di una brand community
8.6.3 Ricavare informazioni dai propri utenti
8.6.4 Costruire l’acquisto come online experience
8.6.5 Influire positivamente sul rapporto impresa-cliente
8.6.6 La creazione di circoli virtuosi
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