Commenti a: Caso Toyota: il Search Engine Marketing per il reputation management

Di: daniele

daniele — Tue, 29 Jun 2010 13:50:16 +0000

Ciao,
Mi chiedo una cosa!! come mai sui motori di ricerca apparivano solo le pagine dei difetti di toyota???come mai erano arrivati tra i primi posti nel ranking google?? se le keyword le sceglie toyota come è stato possibile ciò?? o è stata davvero GM a progettare una campagna SEM cosi distruttiva??? cosa spinge google ad indicizzare tra i primi posti un fatto del genere??grazie

Di: Fabio.Maisto

Fabio.Maisto — Wed, 31 Mar 2010 10:30:01 +0000

Volevo aggiornarvi con questa news…l’ente statunitense per la sicurezza stradale (Nhtsa), vuole vederci chiaro sulle modalità di assistenza ai veicoli richiamati, e per farlo ha chiesto l’intervento niente pòpò di meno che… la NASA!

http://www.motori24.ilsole24ore.com/Sicurezza/2010/03/toyota-richiami-nasa.php

Di: Caso Toyota: il Search Engine Marketing per la reputation … | Risorse Infomarketing

Thu, 25 Mar 2010 20:16:32 +0000

[...] post: Caso Toyota: il Search Engine Marketing per la reputation … Segnala presso: Articoli Correlati Argomento del Post10/03/2010 — InformaticaEasy – Sony [...]

Di: Caso Toyota: il Search Engine Marketing per il reputation management | Yourpage live news aggregator

Tue, 09 Mar 2010 20:27:54 +0000

[...] più di quanto non fosse riuscita a fare in tutta la storia del brand Leggi articolo originale: Caso Toyota: il Search Engine Marketing per il reputation management Emma Bonino &Piero Marrazzo:I Gemelli dizigotiPolverini e Formigoni ripescati [...]

Di: Fabio.Maisto

Fabio.Maisto — Tue, 09 Mar 2010 10:27:55 +0000

Sembra proprio che i guai per Toyota non siano finiti. Adoesso è il turno del servosterzo delle Corolla a destare preoccupazioni. Qui trovate maggiori info… http://www.motori.it/attualita/3732/toyota-corollai-difetto-al-servosterzo.html

Di: Caso Toyota: il Search Engine Marketing per il reputation management « Web Marketing InnerEye

Tue, 02 Mar 2010 13:35:13 +0000

[...] Web Marketing InnerEye La finestra sul web « GOOGLE: Banda da 1 gigabit Caso Toyota: il Search Engine Marketing per il reputation management marzo 2, 2010 La toyota con i milioni di richiami di sue autovetture per problemi tecnici decisamente gravi, rischia seriamente di minare le fondamente della sua reputazione e del suo brand. In che modo può sta cercando di correre ai ripari? Sicuramente sta utilizzando internet….scoprite in che modo leggendo questo articolo….. Caso Toyota: il search engine marketing per il reputation management. [...]

Di: Claudio

Claudio — Mon, 01 Mar 2010 08:50:19 +0000

Buongiorno a tutti,
volevo aggiungere che Toyota con la landing page non solo è riuscita ad essere attiva e presente per scusarsi del disagio creato verso i propri clienti ma penso che in questo modo sia riuscita anche a catturare le loro opinioni. Inoltre potrebbe sfruttare questo momento difficile con una campagna di marketing proprio verso quei clienti scontenti offrendogli prezzi convenienti su nuovi modelli in modo da rilanciare il marchio Toyota. Naturlamente ci vorrà molto tempo per cancellare questi episodi negativi e forse non ce la faranno mai perchè il web ha una grande memoria nel bene e nel male!!

Claudio Ricchi

Di: chicaline

chicaline — Sun, 28 Feb 2010 16:51:03 +0000

Mi piace l’idea di utlizzare la campagna SEM come ha fatto Toyota… :-)
Hanno gestito bene il polverone che si era creato attorno a loro!!
Ovvio che mi auguro non si sia fermato qui il servizio clienti, ma che sia tempestivo ed efficace, dato che i clienti per loro sono al primo posto! ;-P

Di: Francesca Barbieri

Francesca Barbieri — Sat, 27 Feb 2010 00:01:39 +0000

Concordo su tutto e aggiungo che credo che gli strumenti di internet siano stati sfruttati bene anche da General Motors. Sono sicura che il più grande concorrente mondiale di Toyota abbia partecipato attivamente alla crisi Toyota con una parallela politica SEM mirata.

Ti spiego perché credo ciò: la casa automobilistica americana ha approfittato di questo “scivolone” del numero uno delle vendite mondiali di auto (primato che GM deteneva da 77 anni –fonte ecoblog.it e wikipedia) per metterlo in cattiva luce, e trarne profitti. Non vedo lo stesso processo mediatico per il caso Honda (fonte autoblog): probabilmente (anche) perché Honda non è al primo posto delle vendite mondiali.
E’ da notare che nello “scivolone” del 2008 (il mega-richiamo per rischio d’incendio su auto GM), nessun dirigente GM aveva osato metterci prontamente la faccia. [Abbastanza prontamente, però, in questo caso GM ha però offerto incentivi ai clienti Toyota delusi – fonte toyotaclubitalia.it]

Un applauso quindi al coraggio di Toyota di sfruttare gli strumenti di internet. Tra questi sicuramente anche un’ottima campagna SMM, che li ha portati ad aggiornare con frequenza maniacale il loro canale youtube (addirittura con i video per rimediare ai difetti di fabbricazione!), e che comprende anche una mossa che definirei geniale (e che forse hai notato anche tu).

Jim Lentz, presidente Toyota per il Nord America, ha rilasciato un’intervista in tempo reale (Dialogg) su Digg, il sito di social bookmarking con più di 40 milioni di utenti, rispondendo alle domande più votate (in crowdsourcing) tra le più di 1000 postate in poco tempo dagli utenti. E, cosa che rende l’azione geniale: è stata Toyota stessa a proporre a Digg l’intervista (fonti: mediabistro e Digg stesso).

Possono SEM e SEO salvare dalla crisi? Time will tell.
In the meanwhile, thumbs up for Toyota :)

Di: Le nuove domande dei consumatori "reloaded" | conversational * ideeperlanuovacomunicazione

Thu, 25 Feb 2010 15:02:58 +0000

[...] Toyota è stata costretta a ritirare più di 8 milioni di autovetture perchè era stato facile, in rete, aggregare tutti i casi in cui i difetti delle autovetture avevano comportato gravi conseguenze in [...]