Inizia oggi una serie di puntate sulle comunità online, con indicazioni per la loro progettazione e casi concreti di successo ed insuccesso.
Il termine community ha tanti significati e tante declinazioni concrete: tuttavia, è possibile definire un modo di operare.
Il processo di costruzione di una community è articolato in quattro fasi:
1. l’analisi strategica, finalizzata ad individuare la strategia di sviluppo della comunità e a comprendere il posizionamento all’interno della strategia aziendale complessiva: una community, infatti, è utile solo se ha un senso ed un ruolo nella politica aziendale di sviluppo del brand o di un prodotto;
2. la progettazione, che consiste nella pianificazione delle caratteristiche della community
3. l’analisi dell’impatto organizzativo della comunità, per integrare in maniera efficace la presenza della community all’interno dell’organizzazione e per evitare inefficienze nella gestione della community stessa: se l’organizzazione non è in grado di gestire una community, questa rischia di rimanere una proverbiale cattedrale nel deserto, o, ancor peggio, di restare travolta da un successo impossibile da gestire;
4. la progettazione del piano di comunicazione per promuovere la community presso il target di potenziali utenti.
Le prossime puntate riguarderanno ciascuna di queste fasi di progettazione. Per non perderne nessuna, abbonati ai feed del blog!
Puoi inoltre trovare molte risorse sulle community nella web library di Internet Marketing Experience.
Tags: community, progettazione community, progetto community
